Le Web marketing : un levier indispensable pour optimiser la performance de son site !

Qu'est-ce-que le webmarketing ? À quoi sert- il ?

Le marketing digital en soit regroupe une bonne partie des méthodes possibles pour développer son business sur la toile. On y retrouve la rédaction d’articles de blog, l’animation des réseaux sociaux, la création de publicités payantes, la création de vidéos et j’en passe !

Aujourd’hui de nombreuses techniques s’offrent aux entreprises pour leur permettre de faire grandir leur marque et être au plus près de leurs clients, mais aussi pour accroître leur notoriété afin d’en toucher davantage.

Quelles sont les grandes étapes à mettre en place pour une stratégie webmarketing performante ?

A/ Définir les objectifs de performance à atteindre

Cette première étape permet de fixer les indicateurs de performance à monitorer au quotidien.

Pour se faire, un travail d’analyse des visites doit être réalisé afin de comprendre le comportement “…” des visiteurs sur votre site. Grâce à l’outil HOTJAR, il est possible d’analyser les heatmaps d’un site et mieux comprendre les zones à forte interactions.

En complément, grâce à Google tag Manager, il est possible de bâtir un plan de tracking minutieux afin de valoriser toutes les actions à forte valeur ajoutée du début de la visite sur la page d’atterrissage jusqu’à l’objectif final qu’est la vente.

On y retrouve par exemple :

– La consultation d’une page clé

– La visite d’une fiche produit

– La consultation d’une vidéo sur le site

– La visite d’une page de blog

– L’abandon de panier

– L’ajout au panier

– Les différentes étapes de validations post achat (Récapitulatif, l’indication de l’adresse et des modalités de livraison et les informations de paiement)

– Enfin le paiement final

B/ Améliorer le temps de chargement du site

Le temps de chargement des pages est l’un des principaux indicateurs utilisés par Google pour classer un site. Aujourd’hui en moyenne il faut 22 secondes pour qu’une page mobile se charge. C’est beaucoup trop lorsque l’on sait qu’au delà de 3 secondes d’attente, 53% des mobinautes s’en vont !

Pour ce faire, un gros travail d’optimisation doit être réalisé notamment au niveau des ressources médias. La plupart du temps, les images prennent beaucoup de temps à se charger car elles ne sont pas adaptées. Également, la mise en place de codes d’outils tiers peut fortement rallonger ce temps de latence. Pour faire un audit de votre site de façon efficace et rapide, deux outils s’offrent à vous : Google PageSpeed Insights et GTmetrix.

C/ Travailler l’audience de votre site internet

 La mise en place d’une stratégie d’audience est un levier de performance incontournable pour tous sites. Il permet de garder en mémoire les comportements qui ont été réalisés sur le site afin de pouvoir retoucher ces personnes lors de leur navigation.

On y retrouve par exemple :

1/ Les nouveaux visiteurs : Cette audience sera intéressante pour vous permettre de baser une stratégie commerciale en leur proposant un contenu adapté pour leur première visite. Ex : un message de bienvenue, un code promo ou encore la livraison gratuite pour le premier achat.

2/ Les visiteurs connus : Ce sont des personnes qui sont revenues sur votre site sous plus ou moins 30 jours. Si vous créez un segment pour ces utilisateurs, vous pourrez alors catégoriser ceux qui sont revenu sur le site et qui n’avaient pas réalisé d’achat auparavant VS ceux qui ont déjà réalisé un achat sous x jours et qui souhaitent réitérer un nouvel achat.

3/ Les abandonnistes : Ce segment a son intérêt notamment pour du “retargeting”. Il vous permettra de retoucher ces personnes par le biais de bannières publicitaires via les réseaux sociaux ou google ads avec du contenu orienté pour les inciter à passer à l’action.

4/ Les convertisseurs : Ils représentent la cible à bichonner car ils génèrent directement de la valeur pour votre business. Il faut donc tout faire pour capitaliser vos investissements afin de driver un maximum de ventes. Il est possible d’accentuer la pression commerciale sur ces clients en boostant vos enchères sur certains mots-clés ou en mettant en place des actions marketing ciblées via les canaux d’acquisition : SEA, Social Ads, Emailing. Pensez à être impactant dans vos messages, car cela fera la différence, essayez de personnaliser au maximum vos communications afin d’accroître la performance de vos campagnes.

D/ Démarquez-vous en adaptant vos offres à vos clients 

De nos jours, se démarquer est devenu un exercice complexe. Il y a moult sites internet qui proposent généralement le même contenu peu différenciant. Cette saturation amène de la confusion dans la tête des consommateurs, et cela a tendance à accentuer la difficulté qu’ont certaines entreprises à fidéliser leurs clients.

En créant une identité forte, vous pourrez vous démarquer plus facilement de la concurrence. Néanmoins, il faut avant tout s’assurer de bien connaitre sa cible. Qui sont-il ? Que recherchent-il ? Quel est leur mode de vie et de consommation ? Ce travail est généralement élaboré grâce à la technique des Buyers personas. Créer un profil détaillé de vos clients vous permettra par la suite d’adapter au mieux votre communication : Choix des sujets, tonalité, offre marketing, etc …

E/ Maximiser vos points de contacts 

Afin de bâtir une stratégie webmarketing efficace, il est important de maximiser les points de contacts avec ces clients. Un point de contact (touchpoint) est un moment où un client potentiel ou existant entre en relation avec la marque avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service. Chaque point de contact vise à faire progresser le client jusqu’à l’étape finale de paiement.

Pour adapter votre stratégie de points de contacts, n’hésitez pas à retravailler certains de vos contenus. Articles de blog, livre blanc, E-book, Podcasts, vidéos, webinars … La liste est longue alors soyez innovants  🚀 !

Vous êtes intéressé par le web marketing contactez-nous !

Youri Saint-Louis expert SEO & SEA, et stratégies d'acquisition. Expert partenaire de EYE Consulting.

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